Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendiren yeni düzenlemeleri onayladı. Yeni yönetmelik, ödeme kolaylıklarından güvence bedeli muafiyetine kadar birçok yeniliği içeriyor.
HABERİN DETAYLARI İÇİN SAYILARDAN İLERLEYİNİZ
TAKSİT SEÇENEĞİ 6 AYA ÇIKARILDI
EPDK’nın 12 Şubat 2026 tarihli toplantısında kabul edilen Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği değişiklikleri, tüketici memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
Yönetmeliğin 36’ncı maddesiyle abone bağlantı bedelleri için kredi kartına taksit imkânı 3 aydan 6 aya çıkarıldı. Böylece aboneler, doğal gaz bağlantı bedelini daha esnek ödeme planlarıyla karşılayabilecek.
GÜVENCE BEDELİNE SOSYAL MUAFİYET GELDİ
39’uncu madde kapsamında yapılan değişiklikle, kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ve sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak. Bu uygulamayla düşük gelirli vatandaşlara kolaylık sağlanması amaçlanıyor.
FATURALANDIRMA VE SAYAÇ OKUMA SÜRECİ ŞEFFAFLAŞIYOR
Yanlış ölçüm ve kaçak kullanım durumlarında uygulanacak süreçler netleştirildi. Sayaç okuma işleminin dağıtım şirketinden kaynaklı gecikmesi halinde, tüketim bedeli artık en fazla 4 fatura dönemine yayılarak tahakkuk ettirilecek.
Tüketicilere, kâğıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacak. Fatura tutarı ve son ödeme tarihi SMS ile gönderilecek.
KAÇAK KULLANIM VE TEKNOLOJİK YENİLİKLER
Kaçak doğal gaz kullanımını önlemeye yönelik olarak, belirli bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı sayaç sistemleri devreye alınacak. Sayaçları koruyucu ekipmanların kullanılması da zorunlu hale gelecek.
Dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetleri profesyonel yapılar tarafından yürütülecek, arşivler dijital ortama aktarılacak ve veri gizliliği güvence altına alınacak.
AFET VE ACİL DURUMLARDA DAYANIŞMA
Yeni düzenlemeyle birlikte, afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesinin önü açıldı. Ayrıca, ihbar ve yönlendirme süreçlerinde teknolojik sistemlerin kullanımı mümkün hale geldi.
TARİFELERE OLUMLU YANSIMA BEKLENİYOR
Dağıtım bölgelerinin genişletilmesine ilişkin maddeyle, yüksek tüketimli tesislerin lisans bölgelerine dahil edilmesi sağlanacak. Bu adımın konut tarifelerine olumlu yansıması ve rekabetin güçlenmesine katkı sağlaması öngörülüyor.
“TÜKETİCİYİ KORUYAN BİR DOĞAL GAZ PİYASASI”
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan düzenlemelerin tüketici odaklı olduğunu vurgulayarak şu değerlendirmede bulundu:
“Enerji piyasalarında temel önceliğimiz tüketicimizin korunması ve memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma mekanizmalarını daha şeffaf hale getiriyoruz. Sosyal destek alan vatandaşlarımız için getirilen güvence bedeli muafiyeti ise sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır.”
