Serdivan ilçesi Beşköprü Mahallesi’nde bir zincir marketten Nilky marka meyveli probiyotik yoğurt alan vatandaş, ürünü 2 gün sonra tüketmek için açtığında gördüğü manzara karşısında şaşkına döndü. Son kullanma tarihi 14 Ekim 2026 olan yoğurdun içinden kalıplaşmış halde küf çıktı.
İKİNCİ KEZ AYNI MARKADA KÜFLE KARŞILAŞTI
Daha önce de aynı markaya ait meyveli probiyotik yoğurt aldığını belirten vatandaş, önceki üründe de küf çıktığını ifade etti. Ürünü marketten aldıktan sonra eve getirdiğini ve soğuk zincir koşullarını koruduğunu söyleyen vatandaş, yaşanan durumun nedeninin belirlenmesini istedi. Hem marka tarafından ürünlerin üretim, ambalaj ve sevkiyat süreçlerinin hem de zincir market tarafından saklama ve soğuk zincir koşullarının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetinin giderilmesini talep etti.
MARKADAN HEDİYE ÇEKİ TEKLİFİ
Yapılan şikayet üzerine marka tarafından vatandaşa ulaşılarak, yaşanan durumun ürünün taşınması sırasında soğuk zincirin kırılmasından veya uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanmış olabileceğinin düşünüldüğü belirtildi. Marka, yaşanan mağduriyetin hafifletilmesi amacıyla vatandaşa hediye çeki iletmek istediğini bildirdi.
