Samsun’da yaşanan olayda, bir vatandaş Şok Market’ten satın aldığı 1 kiloluk paketli çekirdeğin içinden salyangoz çıktığını iddia etti. Ürünün ambalajının henüz açılmamış halde olduğunu ve fişin de elinde bulunduğunu belirten tüketici, durumu müşteri hizmetlerine bildirmesine rağmen yalnızca fiş numarası istendiğini söyledi.
PAKET AÇILMADAN...
Vatandaş, henüz ambalajı açmadan çekirdeğin iç kısmında sıra dışı bir görüntü fark ettiğini belirtti. Paketin içerisindeki yabancı cisim dikkatle incelendiğinde bir salyangoz olduğu anlaşıldı. Şikayet üzerine Şok Market müşteri hizmetlerini arayan tüketici, "Yalnızca fiş numarasını sordular. Ne bir özür ne de bir inceleme talebi geldi" diyerek tepki gösterdi.
Ambalajın hiç açılmamış olmasına rağmen bu şekilde bir bulguyla karşılaşılması, gıda güvenliği konusunda endişe doğurdu. Vatandaş, yaşadığı durum karşısında hukuki ve tüketici hakları yoluna başvurmayı planladığını da dile getirdi.
