Şikayetvar tarafından açıklanan son veriler, tatil ve seyahat sektöründeki mağduriyetlerin ürkütücü boyutlara ulaştığını gözler önüne serdi. Sahte ilanlar, hayali konumlar ve ulaşılamayan yetkililer derken; bu yılın en büyük tuzağı doğa içindeki huzur vaadiyle satılan "bungalovlar" oldu.
BUNGALOV DOLANDIRICILIĞI BİRİNCİ SIRADA
Sosyal medya platformları ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden cazip fiyatlarla paylaşılan sahte bungalov ilanları, tatilcilerin en büyük kabusu haline geldi. Başka tesislerin fotoğraflarını kopyalayarak sahte hesaplar açan dolandırıcılar, "erken rezervasyon" ve "kontenjan bitti" baskısıyla tüketicilerden acilen kapora ya da tam ücret talep ediyor. Şikayetvar verilerine göre, bu yöntemle yapılan bungalov dolandırıcılığı şikayetleri son bir haftada tam %114 arttı. Parayı sahte IBAN hesaplarına gönderen vatandaşlar, ödeme yapıldığı an engelleniyor ve bir daha muhatap bulamıyor.
OTELDE "REZERVASYONUNUZ GÖRÜNMUYOR" ŞOKU
Mağduriyetler sadece bungalovlarla sınırlı değil. Otel rezervasyon ve pazarlama siteleri üzerinden işlem yapan tatilciler, otele vardıklarında "Sistemde kaydınız yok" ya da "Otelimiz dolu" yanıtıyla karşılaşıyor. İnternette görüp parasını ödedikleri lüks odalar yerine çok daha düşük standartta, hijyenden uzak odalarla karşılaşan tüketiciler; ek ücret talepleri ve iptal edilen rezervasyonların ücret iadelerinin yapılmaması gibi sorunlarla boğuşuyor.
ARAÇ KİRALAMADA DEPOZİTO VE SAHTE İLAN VURGUNU
Seyahatin bir diğer önemli ayağı olan araç kiralama sektöründe de şikayetler %46 oranında tırmandı. Sahte web siteleri üzerinden kapora toplayıp sırra kadem basan şebekelerin yanı sıra, resmi firmalarda da ciddi sorunlar yaşanıyor. Hasarsız teslim edilen araçlara rağmen depozitoların iade edilmemesi, sözleşme şartlarının teslim anında tek taraflı değiştirilmesi ve haksız ek ücret talepleri en sık dile getirilen şikayetler arasında. Karayolu taşımacılığında ise rötarlar, iptal edilen seferler ve bagaj kayıpları tatili daha başlamadan zehir ediyor.
"TÜRSAB BELGESİNİ VE RESMİ KANALLARI KONTROL EDİN "
Yetkililer, özellikle sosyal medyada "piyasa fiyatının çok altında" sunulan tekliflere karşı vatandaşları uyarıyor. Rezervasyon yapılacak tesislerin TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) kaydının olup olmadığının mutlaka resmi sitesinden sorgulanması, ödeme yapılacak hesap numarasının şahıs adı yerine kurumsal şirket hesabı olmasına dikkat edilmesi gerektiği vurgulanıyor. Aksi takdirde, bir yıllık yorgunluğu atmak için çıkılan yol, adliye koridorlarında son bulabiliyor.
