HABERLİSİN-
SAHTE REKLAMLARLA SERVİS GİBİ GÖRÜNÜYOR
Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasına göre, bazı kişi veya firmalar, sponsorlu arama motoru reklamlarıyla kendilerini yetkili servis gibi gösteriyor. Üstelik üretici firmaların isim ve logolarını izinsiz kullanarak inandırıcılığı artırıyorlar. Sonuç: Cihaz bozuluyor, garanti iptal oluyor, tüketici mağdur oluyor.
SAHTE SERVİSLERİN EN YAYGIN HİLELERİ
Orijinal olmayan yedek parçalar kullanmak
Cihazın garanti kapsamı dışına çıkmasına yol açmak
Yetersiz ya da hatalı müdahalelerle ek zarar vermek
Tamiratın eksik ya da hiç yapılmaması
Yüksek ve haksız servis ücreti talep etmek
Uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşmak
SERBİS
Bakanlık, tüm vatandaşlara www.servis.gov.tr adresinden hizmet veren Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) platformunu kullanmalarını öneriyor. Bu sistem sayesinde, tüm markalara ait yetkili servis bilgileri resmi olarak görüntülenebiliyor.
ŞÜPHELİ DURUMLARI İHBAR EDİN
Yetkili servis olup olmadığından emin olunamayan durumlarda:
Firmanın resmi internet sitesi incelenmeli
SERBİS üzerinden doğrulama yapılmalı
Şüpheli durumlar CİMER veya Ticaret Bakanlığı’na bildirilmeli
