GERİ ÖDEME TALEP EDİLEBİLİR
Sapanca’daki bazı bungalov işletmelerinde konaklamak isteyen vatandaşlar, ilanlarda gördükleri tesislere gidince karşılaştıkları ortamın farklı olduğunu belirtiyor. Bazı işletmelerde vaat edilen sıcak havuz, klima gibi imkanların çalışmadığı, havuzların kirli ve bahçelerin bakımsız olduğu görülebiliyor. Ticaret İl Müdürlüğü’nden alınan bilgiye göre, bu tür durumlarla karşılaşan tüketiciler, kanıtlayıcı bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaptıkları ödemenin iadesini talep edebiliyor.
“TÜKETİCİNİN BEKLEDİĞİ FAYDA SAĞLANMIYOR”
Ticaret İl Müdürlüğü’nde görev yapan yetkili, işletmelerin tüketicilere belirli taahhütlerde bulunduğunu açıklayarak, bu taahhüt karşılanmadığı takdirde tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabileceğini belirterek, “İşletme sahibi tüketiciye bir taahhütte bulunuyor, tüketici de o vaat ile orayı tercih ediyor. Ancak tüketici işletmeye gittiğinde sıcak havuz, klima gibi tercih sebebi olan avantajların bulunmadığını görüyor. Aynı şekilde havuzun pis, bahçenin bakımsız olması da tüketicinin beklediği faydayı sağlamıyor. Bu durumda kişi, ödeme dekontu ve işletme bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaptığı ödemenin iadesini talep edebilir” ifadelerini kullandı.
SOSYAL MEDYADA İLAN PAYLAŞMAK YASAK
Sosyal medya mecralarında konut, araç, tatil işletmeler ile ilgili herhangi bir ilan paylaşımı yapmanın yasak olduğunu ifade eden yetkililer Ticaret Bakanlığı’nın hesapları kapattığını ve idari işlem uyguladığını belirtti. Ancak sosyal medya hesabı açmanın kolaylığından dolayı hesapları kapatılan kişi veya işletmeler yeni bir hesap açarak paylaşım yapmaya devam ediyor. Yetkililer bu konuda tüketicilerin dikkatli davranmasını isteyerek sosyal medyadan değil, güvenilir sitelerden işlem yapılmasını söyledi.
Sapanca’da bulunan işletmeler için ise Sapanca Villa ve Bungalov İşletmecileri Derneği (SAVİBU) ile iletişime geçerek işlem yapılmasının daha doğru olduğunu, bir sorunla karşılaşıldığında derneğin sorunun önüne geçmek için gerekli aksiyonları alacağını aktardı.
